El Consejo Regional de Mediadores de Seguros de Castilla-La Mancha ha valorado positivamente la aprobación de la reforma del Estatuto de las Personas Consumidoras en Castilla-La Mancha, una modificación normativa que adapta la legislación autonómica al marco estatal y europeo y refuerza la información, la formación y la protección de las personas consumidoras.
Representantes del Consejo Regional, Enrique García Mérida y César García González, asistieron como invitados a la votación de la norma, a invitación de la Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha. La presencia de la organización profesional responde a la relevancia del sector asegurador en el ámbito del consumo y a la colaboración que mantiene con la Administración regional en esta materia.
La reforma actualiza la Ley 3/2019, de 22 de marzo, del Estatuto de las Personas Consumidoras en Castilla-La Mancha. Entre sus principales objetivos se encuentra la adecuación de la normativa autonómica a varias directivas europeas, a la legislación básica estatal y a la jurisprudencia del Tribunal Constitucional.
Mejora de la información, la transparencia y la protección de las personas consumidoras
El texto aprobado incide especialmente en el régimen sancionador y en la información dirigida a las personas consumidoras. La modificación busca mejorar la seguridad jurídica, concretar determinados tipos de infracciones y reforzar los mecanismos de protección ante situaciones que puedan afectar a los derechos de la ciudadanía en sus relaciones de consumo.
Desde el Consejo Regional de Mediadores de Seguros se considera que la reforma contribuye a consolidar una cultura de consumo basada en la información clara, el asesoramiento especializado y la transparencia en la contratación de productos y servicios.
En el ámbito asegurador, la organización profesional subraya que esta cuestión tiene una especial importancia, ya que el contrato de seguro requiere que la persona consumidora conozca sus derechos y obligaciones, así como las coberturas contratadas, las exclusiones, los límites de la póliza y los cauces disponibles para resolver posibles controversias.
El Consejo Regional ha destacado el papel de la mediación profesional de seguros como vía de acompañamiento y asesoramiento para las personas aseguradas. Según la organización, la figura del mediador permite trasladar al consumidor información técnica de forma comprensible, resolver dudas antes de la contratación y favorecer una relación más transparente entre ciudadanía, entidades aseguradoras y administraciones públicas.
La aprobación de esta reforma se produce en un contexto de colaboración entre la Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha y el Consejo Regional de Mediadores de Seguros. Ambas partes vienen desarrollando jornadas técnicas y sesiones formativas dirigidas a asociaciones de consumidores, personal de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, OMIC, y servicios provinciales de Consumo.
Estas acciones formativas tienen como finalidad reforzar el conocimiento jurídico y práctico sobre el contrato de seguro entre los profesionales que atienden consultas y reclamaciones de consumidores. En ellas se abordan cuestiones como las obligaciones de las partes, la figura de los distribuidores, la interpretación de cláusulas contractuales, la validez de determinadas condiciones, los mecanismos alternativos de solución de conflictos y el papel de las OMIC.
Refuerzo de la seguridad jurídica en el sector asegurador
Además, en el marco del convenio suscrito entre la Consejería de Sanidad y el Consejo Regional, se han publicado informes sobre distintos condicionados de las pólizas más contratadas por los consumidores en Castilla-La Mancha.
“Una legislación más clara y unos profesionales mejor formados permiten ofrecer una mejor respuesta a la ciudadanía, especialmente en sectores como el asegurador, donde la información previa, la transparencia y el asesoramiento son fundamentales”, han señalado desde el Consejo Regional de Mediadores de Seguros.
En La Sagra Al Día apostamos por una información cercana, útil y rigurosa. Toda la actualidad de la comarca, en nuestra web, redes sociales y edición impresa.
